שירות שיפוץ כללי לבית מצריך יכולות מקצועיות וגם יכולות בינאישיות ותכונות מיוחדות כמו: יכולת ראייה מרחבית, יצירתיות, חוש עיצובי, סבלנות, ניהול צוותים ותודעת שירות גבוהה. לכן, בראש פרויקט שיפוץ בתים עומד בדרך כלל קבלן שיפוצים מיומן ובעל ניסיון, אשר רכש ידע וכלים מקצועיים לצד יכולות נוספות. גם אם הכנתם תכנית לשיפוץ בית פרטי או שיפוץ בית קרקע באמצעות אדריכל או מעצב פנים, הקבלן הוא מנהל העבודה בשטח והוא זה שישגיח על צוות העובדים וקצב העבודה. הקבלן יהיה גם איש הקשר של המשפחה, יענה לכל השאלות ויוודא שהפרויקט מתקדם בהתאם לשביעות רצונם וכפי שהם דמיינו. לקבלן שיפוצים יש תפקיד מכריע ולכן חשוב לבחור אותו היטב ולא לוותר על קבלת המלצות והתרשמות מפרויקטים קודמים. כמו כן, ודאו שאתם מעסיקים קבלן אמין, מקצועי ורציני, אשר רשום בפנקס הקבלנים של משרד הבינוי והשיכון ומקפיד לעבוד על פי החוק ולהשתמש אך ורק בחומרי גלם מאושרים על פי התקנים המחייבים.